Terugbetalingsbeleid
Bij IkbAkfiets willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden we naast het wettelijk herroepingsrecht voor consumenten ook een ruimere retourmogelijkheid voor al onze klanten – inclusief zakelijke klanten.
1. Herroepingsrecht – Consumenten (wettelijk recht)
Als consument heb je volgens de wet het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Bij correcte retour ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten terug. De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of fout geleverd werd.
Uitzonderingen herroepingsrecht:
– Elektrische fietsen (nieuw of gebruikt) die op maat zijn afgesteld of gemonteerd.
– Gebruikte of beschadigde producten.
– Zakelijke aankopen vallen niet onder dit wettelijk herroepingsrecht.
2. Uitgebreid retourbeleid – 14 dagen - De ikbakfiets topservice
Naast het wettelijke herroepingsrecht, bieden wij een retourtermijn van 14 dagen na ontvangst aan voor zowel particuliere als zakelijke klanten.
Voorwaarden:
– Het product is ongebruikt, in originele staat en verpakking.
– Zakelijke klanten kunnen een retour aanvragen en ontvangen een creditnota bij goedgekeurde retour.
– Elektrische fietsen of andere producten die gepersonaliseerd of op maat gemonteerd zijn, worden enkel in overleg retour genomen.
– De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Retourprocedure
1. Stuur een e-mail naar info@ikbakfiets.be met je bestelnummer en reden van retour.
2. Wacht op onze bevestiging vóór je het product terugstuurt.
3. Verpak het product stevig en veilig, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. Na bevestiging kan je retourneren naar:
IkbAkfiets – Retouren
Tichel 5
3910 Pelt – België
Terugbetaling of creditnota
– Consumenten ontvangen hun terugbetaling binnen 7 dagen na ontvangst van de retour.
– Zakelijke klanten ontvangen een creditnota en terugbetaling volgens de originele betaalwijze of factuurafspraak.
Vragen?
IkbAkfiets
info@ikbakfiets.be
+32479685323
+31617030417
Tichel 5, 3910 Pelt, België